Cahier des charges site internet : modèle simple

Un cahier des charges de site internet n'a pas besoin de faire trente pages : il doit permettre à un prestataire de comprendre votre besoin et de le chiffrer sans deviner. Voici les 10 rubriques à remplir, dans l'ordre, pour recevoir des devis comparables et démarrer votre projet sur de bonnes bases.

À quoi sert un cahier des charges ?

Sans document de départ, chaque prestataire interprète votre demande à sa façon. Vous recevez alors des devis qui ne portent pas sur le même périmètre, donc impossibles à comparer.

Un cahier des charges, même court, sert à trois choses :

obtenir des devis comparables, parce que tout le monde chiffre la même chose ;
éviter les suppléments en cours de projet, parce que le périmètre est écrit ;
gagner du temps, parce que les questions de base ont déjà leur réponse.

Deux à quatre pages suffisent pour un site vitrine. L'important est d'être précis sur vos objectifs, pas sur la technique.

Les 10 rubriques à remplir

1. Votre entreprise

Activité, taille, zone géographique, clients types. Quelques lignes : le prestataire doit comprendre à qui vous vendez.

2. L'objectif du site

C'est la rubrique la plus importante. Un site qui doit générer des demandes de devis ne se conçoit pas comme un site qui doit recruter ou vendre en ligne. Écrivez un objectif principal, et un seul.

3. Vos visiteurs

Qui vient sur le site, et pour y faire quoi ? Un particulier pressé sur mobile et un acheteur professionnel sur ordinateur n'attendent pas les mêmes pages.

4. L'existant

Avez-vous déjà un site, un nom de domaine, un logo, une charte graphique, des photos ? Si un site existe, indiquez ce qui fonctionne et ce qui vous gêne.

5. L'arborescence

La liste des pages prévues : accueil, services, réalisations, à propos, contact, blog. Une liste approximative suffit, le prestataire vous aidera à l'ajuster.

6. Les fonctionnalités

Formulaire de contact, prise de rendez-vous, espace client, paiement en ligne, plusieurs langues. Séparez ce qui est indispensable de ce qui serait appréciable : c'est ce qui permet d'ajuster le devis à votre budget.

7. Les contenus

Qui écrit les textes ? Qui fournit les photos ? C'est le poste le plus souvent oublié, et la première cause de retard d'un projet web.

8. Le référencement

Sur quelles recherches voulez-vous apparaître dans Google, et dans quelles villes ? Si un site existe déjà, demandez un plan de redirections pour conserver votre référencement.

9. Après la mise en ligne

Qui met le site à jour ? Qui s'occupe de l'hébergement, des sauvegardes et de la sécurité ? Demandez que la maintenance soit chiffrée à part.

10. Le budget et le calendrier

Indiquer une enveloppe, même large, n'incite pas le prestataire à la dépenser entièrement : elle lui permet de proposer une solution réaliste plutôt qu'un projet hors de portée. Précisez aussi la date de mise en ligne souhaitée, et la raison s'il y en a une (salon, lancement, saison).

Les erreurs fréquentes

Décrire la solution plutôt que le besoin : « un site sous tel outil » au lieu de « un site que nous pouvons mettre à jour nous-mêmes ».
Tout mettre en priorité : sans hiérarchie, le devis grimpe.
Oublier les contenus : un site livré vide ne sert à rien.
Ne pas désigner un décideur : les validations à plusieurs voix allongent les délais.

Et si vous n'avez pas le temps de le rédiger ?

C'est le cas de la plupart des dirigeants de PME, et ce n'est pas un obstacle. Un bon prestataire peut construire le cahier des charges avec vous, à partir d'un échange d'une demi-heure : vous répondez aux questions, il met en forme.

En pratique

Reprenez les 10 rubriques et répondez à chacune en quelques lignes, sans chercher à être exhaustif. Vous aurez un document suffisant pour consulter deux ou trois prestataires.

Chez KPS Agency, nous pouvons aussi le rédiger avec vous : réservez un appel, nous cadrons votre besoin ensemble, puis vous recevez un devis gratuit sous 48 h. Pour préparer votre budget, lisez notre guide sur le prix d'un site internet vitrine, et découvrez notre offre de création de site web.